Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 13/08/2025

1. Direito de Arrependimento

✓ 7 dias para devolução sem justificativa

✓ Produto deve estar em perfeitas condições

✓ Embalagem original preservada

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

  • Produto sem uso e em perfeitas condições
  • Embalagem original preservada
  • Todos os acessórios inclusos
  • Manual e documentos originais
  • Solicitação dentro do prazo de 7 dias

3. Como Solicitar Devolução

Passo 1: Entre em contato em até 7 dias

Passo 2: Informe o motivo da devolução

Passo 3: Receba as instruções de envio

Passo 4: Envie o produto conforme orientações

4. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido:

  • PIX: Reembolso em até 2 dias úteis
  • Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas
  • Boleto: Depósito em conta em até 5 dias úteis

5. Frete de Devolução

Arrependimento: Frete por conta do cliente

Defeito de fabricação: Frete por nossa conta

Produto errado enviado: Frete por nossa conta

6. Casos Especiais

Produto com defeito: Prazo de 30 dias para troca ou reembolso integral.

Produto errado: Troca imediata sem custos adicionais.

7. Contato para Devolução

📧 Email: devolucao@parrilhagomesh360.com.br

🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h